O Whatsapp anunciou que passará a permitir transações financeiras
entre os usuários, utilizando a plataforma de finança digital da empresa
controladora do app, o serviço Facebook pay. O serviço, com grande
potencial de se tornar popular em um país com mais de 130 milhões de
usuários do app, traz impactos e cuidados, segundo especialistas e
pesquisadores ouvidos pela Agência Brasil.
Na avaliação da especialista em direitos digitais do Instituto
Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Juliana Oms, o novo serviço
pode facilitar atividades como compras online, pagamentos e
transferência de recursos para muitas pessoas. Mas a novidade também
pode provocar prejuízos aos consumidores.
“O Facebook, embora seja uma rede social, tem seu negócio centrado na
publicidade. Lucra a partir da exploração dos dados de seus usuários,
que são utilizados para permitir envio de publicidades direcionadas aos
consumidores. Esta nova funcionalidade permite ao Facebook adentrar em
um novo meio de informações, ou seja, saber com quem você realiza
transações financeiras, o que você compra, com qual frequência etc. Tudo
isso pode ser integrado às demais informações que o Facebook possui
sobre cada consumidor”, analisa a especialista do Idec.
“Isso é preocupante”, continua Juliana Oms, “se considerado que o
Facebook tem um histórico de uso abusivo e vazamento de dados dos
usuários. Por isso é importante tomar cuidado quanto à segurança das
informações. O controle de uma grande base de dados reforça também,
completa a representante do Idec, o domínio de mercado da empresa,
dificultando a entrada de novos competidores”.
Mercado
O professor de sociologia econômica da Universidade Federal do Ceará e
autor de livros sobre finanças digitalizadas, Edemilson Paraná prevê um
impacto no mercado de carteiras digitais brasileiro, que já conta com
serviços semelhantes de grandes empresas de tecnologia, como o Samsung
Pay, Apple Pay e Google Pay.
“Certamente, devido a sua dimensão, escala e capilaridade há um
potencial para causar um enorme impacto nesse mercado, reconfigurando-o
por completo. A enorme base de usuários previamente cadastrados e
utilizando ativamente a plataforma dá, sem dúvida alguma, uma posição
privilegiada e desigual ao Facebook na concorrência com outros serviços
de pagamento digital”, disse.
A capacidade de integração dos serviços informacionais e agora
financeiros do Facebook e de suas aplicações, acrescenta Paraná, abre
novas possibilidades à empresa “para a customização na divulgação e
venda de produtos, tornando esse um espaço em que estar de fora – tanto
para consumidores, mas sobretudo para as empresas – será cada vez mais
difícil e custoso”.
Segurança
Em termos de segurança, o Whatsapp tem se tornado foco de golpes que
clonam o app do usuário para pedir dinheiro a amigos. Com a
possibilidade de fazer transações, esse tipo de procedimento abre espaço
para acesso indevido aos recursos movimentados pela pessoa pelo
aplicativo. Por isso, cuidados com a segurança envolvendo seus
smartphones e programas são fundamentais, como a Agência Brasil mostrou
na reportagem Covid-19: uso maior da internet requer mais cuidado com
segurança, publicado em 27 de março deste ano. (A Tarde)
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