A operadora de telefonia Oi
foi acionada pelo Ministério Público da Bahia nesta quinta-feira, 13. A
ação civil pública ajuizada pela promotora de Justiça, Joseane Suzart,
acusa a empresa de cometer irregularidades e abusos contra os
consumidores.
De acordo com o órgão, a Oi cobra
serviços e produtos não solicitados pelos clientes, além de dificultar o
cancelamento desses produtos, aplicando multas com “valor extorsivos”. A
promotora também critica o serviço de atendimento (SAC) da empresa, que
foi considerado como de “péssima qualidade” por fazer o “consumidor
esperar muitas horas até ser atendido e o obrigando a repetir
exaustivamente dados antes já obtidos”.
A ação ainda fala em propaganda
enganosa, principalmente do serviço de internet de banda larga, que,
segundo nota do Ministério Público, a velocidade ofertada “raramente
corresponde àquela contratada”. A Oi também é acusada de fornecer
indevidamente os dados pessoais dos clientes a outras empresas.
A promotora Joseane Suzart solicita que a
Justiça proíba a operadora de cobrar valores por serviços não
solicitados, além de não poder ofertar produtos que não tem capacidade
de oferecer, como a “internet de banda larga”. O MP também quer que a Oi
retire “peças publicitárias enganosas”. A Oi informou, por meio da
assessoria, que a empresa ainda não foi notificada, por isso não se
pronunciaria. (Publicado por A Tarde Online / Editado por Tribuna do
Recôncavo).
0 Comentários