Muitas pessoas confundem divergência com
conflito, com briga, mas na verdade, o conflito, principalmente dentro
do ambiente corporativo, nada mais é do que a diferença de opiniões
somada à má comunicação. As diferentes opiniões no trabalho são comuns e
quando bem gerenciadas levam ao fortalecimento das equipes e ao
crescimento profissional. A maneira sadia de lidar com elas é também
aquela que mais facilita o desenvolvimento de indivíduos e da
organização: a boa comunicação.
Segundo uma pesquisa realizada pela
Universidade de Harvard, cerca de 70% dos problemas nas organizações tem
relação direta ou indireta com problemas de comunicação. Sendo assim,
ensinar as pessoas e equipes a se comunicar melhor é uma excelente
maneira de gerenciar os problemas. No entanto, não basta colocar um de
frente pro outro e pedir que falem, é preciso desenvolver nas pessoas a
capacidade de entender umas às outras e respeitar opiniões divergentes.
Nesse contexto, a Programação Neurolinguística – PNL é a ferramenta mais
eficiente de ser aplicada aos treinamentos.
A
PNL é, entre outros, um conjunto de ferramentas e técnicas de
comunicação que trabalha individualmente nos colaboradores sua
sensibilidade, capacidade de percepção, intuição, flexibilidade, empatia
e inteligência emocional. Ela permite que possamos aprender e modificar
modelos de comunicação interpessoal e intrapessoal, em pouco tempo e de
maneira muito eficaz. Promove, também, o autoconhecimento, alicerce do
auto desenvolvimento.
Outra qualidade trabalhada pela
ferramenta é a capacidade de gerenciar pessoas, uma vez que a liderança
qualificada exige a capacidade de entender e respeitar os indivíduos. A
qualidade do sucesso na liderança depende da qualidade das habilidades
pessoais de se comunicar e do bom relacionamento entre interlocutores. É
importante expressar nossos posicionamentos e objetivos com clareza,
gerando uma atmosfera de confiança, com habilidade para influenciar
nosso interlocutor. Saber reconhecer sinais verbais e não-verbais,
distinguir qualidades de voz e entonação, conhecer estratégias e modelos
de negociação, utilizar a criatividade para a solução de problemas, são
alguns dos caminhos que a PNL apresenta.
Dentro do universo das empresas,
trabalhar as pessoas é a melhor forma de desenvolver equipes. Afinal de
contas, as equipes são um conjunto de indivíduos que trabalham juntos
para um resultado ideal. Os gestores que decidem investir em PNL podem
esperar uma mudança imediata no clima organizacional, diminuição de
conflitos, melhor entrosamento, maior qualidade de vida, entre tantos
outros benefícios.
Existe um senso comum entre os gestores
de RH que diz que as pessoas são admitidas pelas qualidades técnicas e
demitidas pelas incompetências comportamentais. O técnico você aprende
em muitos lugares. A prática, você conquista com o tempo. Já a
habilidade comportamental, também reconhecida como atitude, é capaz de
desenvolver e transformar tanto no âmbito pessoal quanto no
profissional.
O grande diferencial de se trabalhar a
comunicação entre as equipes com a PNL é que os treinamentos feitos são
capazes de promover mudanças profundas, não precisando aplicar novos
treinamentos à equipe. Isso significa muito mais eficácia
e assertividade, já que as transformações são duradouras, perenes. Bom
para o profissional, para o líder e principalmente para a empresa.
Gilberto Cury é
presidente da Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística.
Fundada há 34 anos, a SBPNL foi a principal responsável por trazer e
aplicar a PNL no Brasil. O método da Programação Neurolinguística nos
permite compreender melhor nosso funcionamento interno, identificar
nossos modelos mentais, para que possamos questioná-los, refletir sobre
os mesmos, e se preciso, reconstruí-los. (Editado por Tribuna do
Recôncavo | Informações: InformaMidia)
2 Comentários
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